Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win97

win97 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ jackpot, Đá Gà, Xổ số, E-Sport và các trò chơi giải trí khác dành cho người chơi tại Việt Nam.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng win97 thông qua trang web win97.bio hoặc bất kỳ ứng dụng, tên miền liên quan nào thuộc sở hữu và vận hành bởi win97.

Các Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và được diễn giải theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của win97, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên win97 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý win97).
• Tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên win97 với nhận thức đầy đủ về bản chất rủi ro của cá cược.

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản win97, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động. win97 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản win97. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, win97 có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, thưởng chưa sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản win97 của mình. win97 khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố khi tính năng này khả dụng. Người chơi phải thông báo ngay cho win97 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

win97 thực hiện quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer — KYC) để đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và gian lận. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

win97 chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được phê duyệt chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi. win97 nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ thanh toán của người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi chờ điều tra.

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Ghi có tức thì sau khi xác nhận giao dịch thành công.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính, có thể kéo dài hơn ngoài giờ.
• Rút tiền về ví điện tử: Thường hoàn tất trong vòng 5 đến 30 phút.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: Thường hoàn tất trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Rút USDT TRC20: Thường hoàn tất trong vòng 1 đến 6 giờ tùy tải mạng blockchain.

win97 áp dụng hạn mức nạp tiền tối thiểu và hạn mức rút tiền hàng ngày, hàng tuần theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Chi tiết hạn mức cụ thể được hiển thị tại trang nạp/rút tiền trong tài khoản của người chơi và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản win97. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn, cho vay tiền trong phạm vi nền tảng. Kết quả của tất cả các trò chơi trên win97 được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

win97 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống. Trong trường hợp đó, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi. Quyết định của win97 về việc giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả cược là quyết định cuối cùng.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Giới hạn thắng tối đa trong một phiên hoặc một sự kiện cũng được áp dụng theo quy định riêng của từng loại trò chơi.

win97 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, jackpot đặc biệt và chương trình VIP tích điểm đổi thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Mọi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• win97 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, win97 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân — không áp dụng cho tài khoản bị nghi ngờ sử dụng phần mềm tự động (bot).

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng win97:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số, hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào nhằm thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc công cụ kỹ thuật khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm lách giới hạn hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống win97.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho win97.

win97 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của người chơi trong khi tiến hành điều tra các vấn đề liên quan đến bảo mật, gian lận, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian bị đình chỉ, người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

win97 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này, phát hiện gian lận, vi phạm độ tuổi, vi phạm pháp luật, hoặc vì lý do kinh doanh hợp lý khác. Trong trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm của người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản win97 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo rút hết số dư còn lại. Số dư còn trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền của win97.

win97 cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. win97 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của win97.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược hợp lệ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win97 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win97, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của win97 hoặc các nhà cung cấp bản quyền tương ứng, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng win97 mà không có sự cho phép bằng văn bản của win97. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý dân sự và hình sự theo quy định pháp luật hiện hành.

win97 cam kết mạnh mẽ với chính sách Chơi Có Trách Nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, win97 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động ngắt kết nối sau khoảng thời gian chơi đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại theo yêu cầu của người chơi.

win97 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp bởi quy định pháp luật.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ win97 sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản sửa đổi được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ win97.bio/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ win97, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
• Live Chat trực tiếp: Có sẵn 24 giờ / 7 ngày trên nền tảng win97, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.

win97 cam kết xem xét và phản hồi tất cả các khiếu nại hợp lệ trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Mọi khiếu nại và tranh chấp sẽ được xử lý theo tinh thần thiện chí, công bằng và minh bạch. Quyết định cuối cùng của ban quản lý win97 sau khi điều tra đầy đủ sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.